রেফারেন্স

tockock-এর আইনি নীতিমালা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আমরা স্পষ্ট, সহজ নিয়ম অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সবকিছু পরিচালিত হয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণউত্তোলন এবং জমা
tockock tockock-এর আইনি নীতিমালা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর…
ইমেইল সাপোর্ট tockock-এর আইনি বিভাগে ইমেইল পাঠান আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্ন সহ। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাপের মাধ্যমে হেল্প সেন্টার tockock অ্যাপে সেটিংসে গিয়ে হেল্প সেন্টার খুলুন। সেখানে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর এবং সাপোর্টের…
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার যখন tockock-এ লগইন করেন, সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। কোনো হ্যাকার আপনার তথ্য দেখতে পারে না। প্রতিটি লেনদেন…

মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করার সময় আপনার ফোন থেকে সরাসরি লেনদেন হয়। tockock আপনার ওয়ালেটের গোপনীয় তথ্য কখনো…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে। কোনো বড় উত্তোলনের…

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।…

সাইবার নিরাপত্তা দল

আমাদের সাইবার নিরাপত্তা দল ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন মনিটর করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা…

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আমরা আপনার সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, যদি আপনি অস্থায়ীভাবে দেশের বাইরে থাকেন তবে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদী অবস্থানের পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্টকে জানান।

প্রথমে আপনার bKash অ্যাপ চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে লেনদেন সম্পন্ন হয়নি। যদি অর্থ কাটা হয়ে থাকে তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার bKash লেনদেন ID শেয়ার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টায় যাচাই করি এবং ফেরত দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা নিয়মিত যাচাইকরণ চালাই বা বড় উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাই। আপনার বর্তমান ঠিকানা এবং ছবিসহ আইডি প্রদান করুন। এটি শুধুমাত্র জালিয়াতি রোধের জন্য।

আপনার tockock অ্যাকাউন্টে গিয়ে উত্তোলন বিভাগে যান। Nagad নির্বাচন করুন এবং আপনার Nagad নম্বর প্রবেশ করুন। অর্থ আপনার Nagad অ্যাপে পৌঁছায় সাধারণত ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে। প্রথমবার উত্তোলনে যাচাইকরণ দেওয়া লাগতে পারে।

শুধুমাত্র tockock-এর নির্দিষ্ট কর্মচারীরা যারা অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য দায়িত্বশীল তারা আপনার ডেটা দেখতে পারে। আমরা এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন দাবি করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ভারসাম্য উত্তোলন করুন বা খেলার জন্য ব্যবহার করুন। একবার বন্ধ হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রতিটি লেনদেনের জন্য Rocket-এর নিজস্ব সীমা আছে। tockock-এ সর্বনিম্ন জমা সাধারণত ৫০ টাকা এবং সর্বোচ্চ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো হয়। আপনার Rocket ওয়ালেটের সীমা তার উপর নির্ভর করে।